Ônibus regulares
As ações de fiscalização do Detro nas empresas de ônibus regulares são embasadas por reclamações recebidas por sua Ouvidoria. Em 2011, já somam 4.804 registros. Em agosto, foram registradas 750 ocorrências.
Desde janeiro, as 10 empresas mais citadas foram: Rio Ita (422), Auto ônibus Fagundes (336), Viação Nossa Senhora do Amparo (331), Auto Viação 1001 (301), Viação União (294), Auto Viação Reginas (210), Transportadora Tinguá (177), Viação Galo Branco (148), Vera Cruz (143) e Nilopolitana (136).
Entre as principais reclamações anotadas estão: não para no ponto (19,92%); horário irregular (12,69%); falta de ônibus (5,99%), má conservação (5,8%) e falta de ônibus de duas portas (5,72%). Quem quiser registrar sua queixa e/ou sugestão deve ligar para (21) 2332-9535 ou mandar e-mail para ouvidoria@detro.rj.gov.br.
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